샵포인트 프로그램 이용 약관
제1조 목적
본 이용약관은 “샵포인트”(이하 "프로그램")의 서비스의 이용조건과 운영에 관한 제반 사항 규정을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
본 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원 : 샵포인트를 통해 적립 및 회원가입이 이루어진 가맹점의 손님을 말합니다.
② 가맹점 : 샵포인트 프로그램을 사용중인 사업자 영업장을 말합니다.
③ 본사 : 샵포인트 프로그램 운영주체인 "토마토LAB"을 말합니다.
④ 프로그램 : PC,태블릿을 막론한 모든 샵포인트 프로그램을 말합니다.
제3조 이용계약 체결
① 본 약관에 동의하고 "프로그램"에서 회원가입을 진행하거나, 고객센터를 통해 가입하여 신청서를 제출한 경우, 이용계약이 체결됨으로 간주합니다.
② "가맹점"으로 등록하여 서비스를 이용하려는 자는 "프로그램" 가입신청 시 본 약관을 읽고 "프로그램"의 가입화면 아래에 있는 "약관 동의"를 선택하는 것으로 본 약관에 대한 동의 의사 표시를 합니다.
③ 약관 동의에 의한 데이터는 홈페이지 서버에 안전하게 보관되며, 필요한 경우 "본사"에 요청하여 열람할 수 있습니다.
제4조 정확한 정보 전달 의무
① "가맹점"으로 등록하여 "프로그램"을 이용하려는 사용자는 "프로그램"에서 요청하는 제반정보(이용자ID,비밀번호, 전화번호 등)를 제공해야 합니다.
② 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 진정한 정보를 등록하지 않은 회원은 프로그램 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
제5조 회원정보 관리 원칙
① 샵포인트의 모든 "회원"데이터는 원칙적으로 "본사"에 그 정보가 귀속되며, 모든 보안/보호 조치를 "본사"에서 담당합니다.
이는, "가맹점"은 "회원"의 개인정보를 소유할 수 있는 권한이 없을을 의미합니다.
②"본사"에 귀속되어 있는 "가맹점"의 "회원" 정보는 "본사"가 주기적으로 백업 및 관리하고 있으며
"회원"의 적립내역,회원정보 등의 일부 또는 모든 데이터가 손실되는 경우, "본사"는 "가맹점"의 이용요금에 대한 보상 의무만 있을 뿐,
"본사"에 귀속되는 "회원" 데이터 손실로 인한 "가맹점"의 간접적 손실에는 보상 책임이 없습니다.
본 항에서 규정하는 손실 원인은 아래와 같습니다.
- 서버 데이터의 손실 원인이 유지보수 또는 기능개선을 이유로 작업하던 중이었을 경우
- 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
-기타 서비스 운영상에 있어 관리자가 적절하다고 판단되는 경우
③ "가맹점"은 "본사"에서 보유한 "샵포인트"의 "회원"정보를 프로그램을 통해서 열람하고 수정이 가능합니다.
"가맹점"은 어떠한 이유에서도 "본사"에게 "가맹점"에 소속된 회원의 개인정보를 일방 요구할 수 없습니다.
④ 만약, "가맹점"이 "본사"에게 소속회원 정보를 요구하는 사유가 정당하다고 판단될 경우, "가맹점"은 "본사"에게
'개인정보 수령을 위한 보안 서약서'를 작성하여 제출한 뒤, "본사"의 판단에 따라 일부 제공받을 수 있으며
해당 개인정보는 위 '서약서'에서 명시한 용도 외에는 절대 사용이 불가합니다. 이를 어길 시 관계 법령에 따른 책임은 "가맹점"에 있습니다.
⑤ 예외 사항 : "가맹점" 양도 양수로 인해 부득이하게 정산 등의 목적으로 "고객 목록"등의
데이터를 필요로 하는 경우, 5조 4항의 "개인정보 수령을 위한 보안 서약서"를
"서비스 양도 신청서"로 대신하여 작성하여야 "고객정보"를 제공할 수 있습니다.
제6조 체험판 서비스 이용 약관
① 체험판으로 가입한 회원은 가입한 날짜 및 시간으로부터 시간에 관계없이 날짜 기준으로 2주간 프로그램 이용이 가능합니다.
예) 2021년 8월 3일에 체험판 가입을 시작하신 경우, 2021년 8월 17일 오전 00:00부터 이용이 제한됩니다.
② 체험판 이용 중 "프로그램"에서 전송되는 메세지 전송 수는 일일 100회로 제한됩니다.
③ "본사"는 다음 경우에 대하여 사전 공지나 예고 없이 서비스를 일시적 혹은 영구적으로 중단할 수 있습니다.
- 긴급한 시스템 점검, 증설, 교체, 고장 혹은 오동작을 일으키는 경우
- 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
- 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
-기타 "본사"의 판단에 적절하다고 판단되는 경우
④ 전항에 의한 서비스 중단의 경우 "본사"는 사전에 공지사항 등을 통하여 회원에게 통지합니다. 단, "본사"가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스의 중단에 대하여 사전공지가 불가능한 경우에는 사후공지로 대신합니다.
제7조 서비스 이용 해지
-정식 프로그램
①"가맹점"이 본 신청서를 제출한 후 프로그램 이용 중 또는 약정 만료 후 해지를 원할 시, 제 9조 환불 규정에 따라 환불 또는 해지 처리됩니다.
-체험판
① "가맹점"이 체험판 기간 종료 후 6개월 이상 "프로그램"을 사용하지 않을 경우, "본사"는 가맹점 및 소속회원 정보를 최장 3개월 보관 후 삭제합니다.
② "가맹점"은 체험판 이용 중이나 이용 후 "프로그램" 계약 의사가 없을 시, 사용을 중단하더라도 "본사"에 직접적으로 삭제를 요청할 수 없습니다.
-장기 미사용 가맹점 (직권해지)
①"가맹점"이 별다른 고지 없이 프로그램을 마지막 사용일로부터 사용하지 않은 기간이 6개월을 초과하면, "본사"는 "가맹점"의 모든 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 장기 미사용 가맹점의 데이터 삭제는 추후 복구가 불가능하며, 가맹점은 이에 이의를 제기할 수 없습니다.
- 위 삭제작업이 진행될 시 본사는 가맹점에 데이터 삭제 사실을 통보할 의무가 없습니다.
제8조 서비스 이용 제한 및 데이터 소멸
"가맹점"은 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생 시 "본사"가 집행하는 정보 삭제할 수 있으며, "가맹점"은 이에 이의를 제기할 수 없습니다.
① 가맹점 가입시 혹은 가입 후 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
② 타인의 정보를 도용하여 가맹점 정보를 입력하는 행위
③ 허위 회원정보를 과다 입력하여 수집하는 행위
④ 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 다른 가맹점의 ID를 부정하게 사용하는 행위
⑥ 장기 미사용(제 7조1항의 기간) 또는 장기 미납(3개월 이상)인 경우
⑦ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑧ 기타 관련 법령에 위배되는 행위
제9조 환불 규정
"가맹점"은 프로그램 이용 중 폐업,변심 등의 사정으로 해지를 원할 시 , "본사"에 요청하여 해지를 진행할 수 있습니다.
① "가맹점"이 해지를 요청할 시, "본사"는 환불 규정에 따라 처리하는것을 원칙으로 합니다.
② "본사"는 "가맹점"의 환불 처리에 있어, "가맹점"이 환불 의사를 표시한 날로부터 14일 이내에 완료하도록 합니다.
③ 해지된 "가맹점"의 매장정보, 고객적립 데이터는 최장 3년간 보관하며, 이후에는 소멸됩니다.
④ 위 3항에서 고객 데이터의 보관 기간은 아래 사유에 따라 "본사"가 임의 조정할 수 있습니다.
-데이터가 프로그램 서버 운영에 문제가 된다고 판단되는 경우
-허위,또는 타인의 정보를 도용하여 고객 데이터가 수집된 경우
-고객의 동의없이 수집된 정보가 확인되는 경우
-기타 법령에 위배되는 데이터가 발견되는 경우
⑤ 환불시 환급액 규정 : 프로그램 해지 시 환불 규정 공식은 아래와 같습니다.
-월납 요금제
▶이용중인 약정 기간이 만료된 경우
가입시 납부한 보증금 전액 환급 / 해지신청일 기준 납부된 요금은 소멸후 해지
※여기서 약정기간은 갱신시마다 연장되며, 최초 가입일로부터 약정기간이 도래한 이후에도 이용하신 경우엔
만료일로부터 재약정된 것으로 간주되며, 잔여 약정기간이 이전 약정과 동일하게 적용됩니다.
>> 예를들어, 2020년 4월 13일에 계약을 체결한 뒤, 1년 약정 만료일인 2021년 4월 13일 이후에도 해지의사 없이
사용한 경우엔, 재약정으로 간주되기 때문에 2022년 4월 13일이 만료일이 됩니다.
▶이용중인 약정 기간이 진행중인 경우
가입시 납부한 보증금 및 해지신청일 기준 납부된 요금 소멸 후 해지
※약정기간 만료 해지를 원하실 경우, 만료일 이전에 미리 해지 의사를 밝혀주셔야 합니다.
만료일 이후 (자동연장 후) 만기 해지를 주장하실 경우, 받아들여지지 않습니다.
-선납 요금제
약정기간이 선납요금의 기간에 따르므로, 만기해지는 없습니다.(미연장 처리)
단, 중도 해지하실 경우 아래 환불 공식에 따라 환불이 진행됩니다.
할인액을 제외한 실 납부액에서 위약금과 사용월수 및 선납계약시 사용한 현재 월 말일까지의 요금을 제외하고 환불.
[환불 예시]
기준 : 2022년도 1년 선납 기준 최종 할인 판매액 237,600원/년
12개월 약정 중 3개월 사용 후 환불할 경우.
▶ 할인 내역
-코로나19 극복 이벤트 50%할인
-1년선납 약정 10%할인
할인 미적용시 실납부액 : 540,000원(A)
이벤트 50% 할인액 : 270,000원
1년 선납 10% 할인액 : 27,000원
할인 적용 후 납부액: 243,000원
할인적용 후 부가세 : 24,300원
할인 미적용 산정 월요금 : 45,000원(B)
▶ 환불 공식
실 납부 금액(vat제외) - 위약금(A x 0.1) - 할인미적용 사용액( B x 사용개월수 )
270,000 - 54,000 - 135,000 = 총 환불금액 81,000원
※사용개월수는 해지신청일의 당월까지 포함합니다.
제10조 약관의 효력
① 본 약관은 샵포인트 프로그램 영업 개시일인 2017년 4월 13일 부터 그 효력이 발생됩니다.
② 본 약관과 관련하여 법률적 분쟁이 있을 시, 관할 법원은 사업자의 관할 주소지 법원으로 합니다.
